POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¡Bienvenido a Mystery!
Mystery es propiedad y está operado por MYSTERY, INC.
(En lo sucesivo, “Mystery”).
Mystery valora su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recogemos de usted, cómo la recogemos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos su consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.
Al registrarse como usuario y utilizar la plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Su uso de la plataforma también está sujeto a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras “plataforma” se refieren al sitio web y aplicación de Mystery en conjunto, “nosotros”, “nuestro” y “Mystery” se refieren a Mystery y “usted” y “usuario” se refieren a usted, el usuario de Mystery.
Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado de la plataforma después de que hagamos cambios se considera una aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la política para ver si hay actualizaciones. Esta política de privacidad ha sido elaborada y se mantiene de acuerdo con todas las leyes y reglamentos nacionales e internacionales aplicables y en particular, las regulaciones de protección de datos personales de la República Bolivariana de Venezuela y la República de Panamá.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los datos personales de los usuarios que se recogen y tratan a través de la plataforma:
• https://mysteryapp.net
• Mystery App
Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:
• MYSTERY, INC.
• Correo: [email protected]
2. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA
La información que recogemos de nuestros usuarios nos ayuda a prestar nuestros servicios de forma eficaz y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en la plataforma. Estos son los tipos de información que recogemos:
Información que usted nos proporciona. Usted nos da información cuando proporciona, busca, lee y ve contenidos a través de la plataforma, se registra como usuario (creadores y usuarios), publica y proporciona contenidos en la plataforma, hace una compra de una suscripción o envía una propina a un usuario creador y/o se comunica con nosotros a través de nuestra información de contacto o formularios de contacto. Como resultado de esas acciones, es posible que nos proporcione la siguiente información
• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contenido del usuario
• Cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directa o indirectamente a través de nuestra plataforma o presencia en línea, como las “cookies”.
Mystery no recogerá ninguna información personal identificable sobre usted, a menos que usted la proporcione.
Información recogida automáticamente: Al acceder y utilizar la plataforma, usted nos proporciona automáticamente la siguiente información:
• El dispositivo y la información de uso que utiliza para acceder a la plataforma
• Su dirección IP
• Características del navegador y del dispositivo
• Sistema operativo
• URLs de referencia
• Qué partes de la plataforma utiliza y con qué frecuencia
Si accede a la plataforma a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información
• ID del dispositivo móvil
• Modelo y fabricante
• Sistema operativo
• Información sobre la versión
• Dirección IP
Información de pago: La información de pago serán tratados por las plataformas de pago disponibles en Mystery, que tratará y conservará sus datos con total seguridad y con la única finalidad de procesar las transacciones dentro de la plataforma. Mystery se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, que trate sus datos con la única finalidad de procesar las transacciones dentro de la plataforma.
GOOGLE Analytics. Utilizamos Google Analytics proporcionado por Google, Inc. de Estados Unidos (“Google”). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan determinados tipos de información, como direcciones IP, identificadores de dispositivos y software, URL de referencia y de salida, métricas y estadísticas de uso de funciones, historial de uso y de compras, dirección de control de acceso a medios (dirección MAC), identificadores únicos de dispositivos móviles y otra
información similar mediante el uso de cookies. La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de GOOGLE Analytics para mejorar la plataforma y nuestro servicio.
Consulte la política de privacidad de Google aquí:
• https://policies.google.com/privacy
Redes sociales: En nuestra plataforma encontrará enlaces y funciones vinculadas a diferentes medios sociales, en los que podrá compartir su información. Es aconsejable consultar la política de privacidad y protección de datos de cada medio social utilizado en nuestra plataforma.
• Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/
3. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios a través de la plataforma se conservarán durante un tiempo indefinido y durante el tiempo necesario para proporcionar la plataforma y las funcionalidades disponibles en la plataforma o hasta que el usuario conserve su cuenta de usuario en la plataforma o decida cerrarla o hasta que Mystery cierre y elimine la cuenta de usuario o hasta que el usuario solicite la eliminación de sus datos. Mystery podrá conservar los datos personales durante un período más largo cuando el usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, siempre que dicho consentimiento no sea retirado. Además, Mystery puede estar obligada a conservar los datos personales durante un período más largo si es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez que el período de conservación expire, los datos personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán hacerse valer una vez que haya expirado el período de conservación.
4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN.
En general, utilizamos la información que recogemos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestra plataforma y nuestros servicios. Utilizamos la información personal recogida a través de nuestra plataforma como se describe a continuación:
• Identificarle como usuario en nuestro sistema.
• Registro de usuarios (creadores y usuarios).
• Publicar el contenido de los creadores.
• Procesar las compras de las suscripciones y el contenido.
• Procesar el pago de las propinas proporcionadas por los usuarios a los creadores.
• Procesar las transacciones y el cobro de las comisiones.
• Mejorar nuestros servicios, nuestra plataforma y nuestra forma de operar.
• Comprender y mejorar su experiencia al utilizar nuestra plataforma y nuestros servicios.
• Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de asistencia.
• Enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de apoyo.
• Comunicarle los próximos eventos, ofertas y noticias sobre los productos y servicios ofrecidos por Mystery y nuestros socios seleccionados.
• Fines de marketing de Mystery.
• Vincular o combinar su información con otra información que obtenemos de terceros para ayudar a entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.
• Proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
5. ¿CÓMO OBTIENEN MI CONSENTIMIENTO?
Al registrarse como usuario (creadores o usuarios), proporcionar y publicar contenidos en la plataforma, comprar una suscripción, enviar una propina, comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto o de nuestra información de contacto, y proporcionarnos información personal para comunicarnos con usted, usted acepta nuestro uso de cookies, consiente que recopilemos, almacenemos y utilicemos su información en los términos contenidos en esta política de privacidad. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o de la página de contacto.
6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
La información personal de nuestros usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. En ningún caso venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario o propietario de los datos personales. Compartimos la información de los usuarios única y exclusivamente como se describe a continuación.
Proveedores de servicios de terceros. Utilizamos servicios de terceros para realizar ciertas funciones en nuestro nombre y a través de nuestra plataforma y servicios. Algunos ejemplos son el procesamiento de pagos, el envío de correos electrónicos, el análisis de datos (Google Analytics), la creación de anuncios (Facebook, Google), la prestación de asistencia de marketing y la entrega de resultados de búsqueda.
Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.
Marketing por correo electrónico: Utilizamos la información proporcionada por los usuarios para realizar campañas de marketing y enviar información relevante sobre nuestra plataforma y servicios. Al registrarse como usuario en la plataforma, nos autoriza a utilizar su información para el marketing por correo electrónico. Utilizaremos servicios y plataformas de terceros para realizar email marketing, por lo que podremos compartir cierta información con algunos de estos terceros con el único y exclusivo fin de enviar nuestros correos electrónicos.
Transferencias comerciales. En el caso de que Mystery cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad, es muy probable que su información sea transferida. Mystery le enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que su información esté sujeta a otra política de privacidad.
Protección de Mystery y otros. Divulgamos información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Mystery, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
Con su consentimiento. Aparte de lo establecido anteriormente, usted recibirá un aviso cuando la información de identificación personal sobre usted podría ir a terceros, y usted tendrá la oportunidad de optar por no compartir la información.
Información anónima. Mystery utiliza la información anónima de navegación recogida automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar la plataforma. También podemos utilizar la información anónima agregada para proporcionar información sobre la plataforma a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable.
Dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico que nos proporcione para recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico nunca será alquilada ni vendida a terceros.
7. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN
Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que usted proporciona o comparte a través de la plataforma. Si se procesan transacciones en la plataforma, la información de la transacción se transmite hacia y desde la plataforma de forma encriptada utilizando conexiones SSL estándar de la industria para ayudar a proteger dicha información de la interceptación. Restringimos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen una necesidad legítima de conocer dicha información para proporcionar ciertas funciones y a aquellas personas que usted ha autorizado a tener acceso a dicha información. Mystery sigue los estándares de seguridad de datos generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal que usted proporciona y comparte a través de la plataforma, tanto durante la transmisión como una vez que Mystery la recibe. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque Mystery se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad. No venderemos, distribuiremos o cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o estemos obligados por ley a hacerlo.
8. DERECHOS
Los usuarios que facilitan información a través de nuestra plataforma, en calidad de interesados y titulares de los datos, tienen derecho a acceder, rectificar, descargar o eliminar su información, así como a restringir y oponerse a determinados tratamientos de su información. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas. A continuación describimos estos derechos:
• Acceso y portabilidad: para acceder y saber qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
• Rectificación, restricción, limitación y/o eliminación: También puedes rectificar, restringir, limitar o eliminar gran parte de tu información.
• Derecho a ser informado: Los usuarios de nuestra plataforma serán informados, si lo solicitan, sobre qué datos recogemos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se conservan y si se comparten con terceros.
• Oposición: Cuando tratemos sus datos basándonos en nuestros intereses legítimos, como se ha explicado anteriormente, o en el interés público, usted puede oponerse a este tratamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas imperiosas para seguir procesándola o cuando sea necesario por razones legales.
• Revocar el consentimiento: En los casos en los que haya dado previamente su consentimiento, por ejemplo para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede retirar su consentimiento actualizando su configuración. En ciertos casos, podemos seguir procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retirada del consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento.
• Reclamación: Si desea presentar una queja sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de control local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto o de la página de contacto.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: los usuarios de la plataforma pueden solicitar que les proporcionemos una copia de las actividades de tratamiento automatizado que realizamos si creen que los datos se están tratando de forma ilegal.
Los usuarios o titulares de los datos personales que facilitan a través de la plataforma pueden ejercer estos derechos sobre sus datos personales en cualquier momento y sin ninguna limitación, enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
9. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS
Cumplimos con los requisitos de las regulaciones de protección de datos personales, en relación con la protección de los datos personales de los menores. No recogemos ninguna información de menores de 18 años. Nuestra plataforma y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de
18 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 18 años nos ha proporcionado información, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información y cancelar la cuenta de esa persona.
10. TERCEROS
Salvo que se incluya expresamente en esta política de privacidad, este documento se refiere únicamente al uso y divulgación de la información que Mystery recoge de usted. Si usted revela su información a otros, ya sea otros usuarios Mystery o proveedores, diferentes normas pueden aplicarse a su uso o la divulgación de la información que usted revela a ellos. Mystery no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros cuando sea aplicable. Mystery no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web, incluidos los que están vinculados desde Mystery.
11. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad y el tratamiento y la seguridad de sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o utilizando la siguiente información de contacto:
Mystery.
Correo: [email protected]